铅山黄某生意外坠楼纠纷调解案
案情简介
01
2022年6月27日0时许，黄某生从铅山县某医院住院部9楼坠下，经抢救无效不幸身亡。死者家属认为医院在病人管护上有一定的过错，要求铅山县某医院承担一定的赔偿责任，并扬言若得不到妥善处理，会用自己的手段解决此事，后医院与黄某生家属多次沟通，双方一直未达成一致意见。无奈，该医院于2022年6月29日向铅山县矛盾纠纷多元化解中心申请调解。
调解过程
02
铅山县矛盾纠纷多元化解中心受理该案件后，首先安抚黄某生家属情绪，并通知黄某生和当地镇、村干部及医院相关人员到铅山县矛盾纠纷多元化解中心协商处理。
在调解现场，调解员在详细询事故情况后，得知黄某生坠楼发生在凌晨，且发生在监控死角，很难还原事情真实经过，同时还了解到黄某生家属是刑满释放“重点管理”人员，且身患传染病，意识到了问题的复杂性，调解员立即向相关领导汇报，并于2022年6月30日联合县卫健委、派出所、乡镇等部门，就此案件成立调解工作组，组织双方进行调解。
调解时，双方意见分歧较大，医院方认为其已按工作要求尽到了应有的管护责任，铅山县公安机关确定黄某生为自杀，而死者儿子黄某认为其父亲坠楼与医院楼道无管护人员有关系，且医院高层窗户能随意打开也是其父坠楼的一个因素，医院应承担赔偿责任，双方各执一词，互不相让，调解一度被迫中断。
调解员只得将双方暂时分开，一方面要求村委干部紧盯黄某行踪，尽力安抚他的情绪，避免黄某采取不理智行为，坚决杜绝其他不稳定因素的发生，一方面努力劝说黄某姐姐及其他家属，通过向黄某姐姐阐明自杀行为在民法典上是一种违法行为，行为人应该独立承担后果，依据《中华人民共和国民法典》第八条规定，民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗等相关法律法规，并以向其讲解安置帮教帮扶政策、法律援助政策以及相关民政救济政策等为突破口，取得黄某姐姐的充分信任，同时，调解员现场联系了民政部门以及人社部门，想方设法为黄某解决生活及就业问题，通过刚柔并进，用真心换真情，终于打开了黄某一家的心结，同意与医院友好协商。
调解员再次与医院法律顾问进行沟通、协商，医院认为医院作为公益性单位，应当承担相当的社会公益职责，鉴于黄某目前生活困难的实际情况，愿意给与适当的人道主义救助，最终双方达成一致补偿意见，并于当日签订调解协议书。
调解结果
03
经过对双方的沟通协调，调解员结合实际情况（黄某生死因经铅山县公安局确定为自杀），提出调解意见，双方经多次协商，最后终于一致同意以下调解协议：
1.医院就本次纠纷人道主义救助死者家属人民币32800元。
2.死者家属不再以任何理由向医院提出任何要求，或要求第三方追究医院责任。
此调解处理意见得到双方同意认可，并成功签订了调解协议，当日通过现金的方式履行。至此，这起意外死亡事件终告一段落，避免了一起民转刑的事件发生。
案件点评
04
本案是一起意外坠楼死亡事故的纠纷，纠纷发生后死者家属情绪激动，且死者儿子属刚刑释的身患高度传染重症的重点管理人员，如果纠纷得不到及时稳妥的处置，很有可能会引起矛盾激化事件。为了促进社会的和谐稳定，调解员勇于担当，及时介入、以情动人、以理服人，帮助当事人克制冲动、平复情绪，与当事人面对面沟通及时弄清楚事实真相，准确把握矛盾焦点，依法设计调解方案，明理释法做通双方当事人的工作，做到调解有力，依法有据、组织双方自愿平等协商，最终促成纠纷迎刃而解。
来源：铅山县司法局
游客
